La strategia non è il punto di partenza, ma la sua mancanza potrebbe essere un punto di non ritorno.
C’è un filo rosso che unisce Hubtraction e tutte le attività che abbiamo raccontato nel 2025, a partire dalla mia newsletter “Extreme Makeover” (se non la conoscete, è l’occasione giusta per leggere le edizioni passate).
Questo fil rouge è la mancanza di strategia. O meglio, l’illusione che la strategia possa esistere senza tutto ciò che viene prima.
Troppo spesso la strategia viene invocata come una soluzione rapida, una formula magica capace di sistemare comunicazione, marketing e posizionamento. Ma la verità è che la strategia non nasce nel vuoto. E non nasce nemmeno da un brief compilato in fretta o da una campagna ben confezionata.
La strategia è un punto di arrivo.
Prima, c’è il rapporto.
Se non si investe tempo reale per conoscere il cliente, per capire come lavora, quali sono i suoi valori, le sue paure, le sue ambizioni e soprattutto come si distingue (o potrebbe distinguersi) nel mercato, tutto il resto semplicemente non funziona.
Non funziona perché manca la base. Manca il contesto. Manca l’ascolto.
Ogni brand ha un’autenticità, ma non sempre è visibile. A volte è sepolta sotto modelli copiati, linguaggi non propri, scelte fatte “perché fanno tutti così”. Il nostro lavoro non è inventarla, quell’autenticità. È farla emergere, accompagnare il cliente nel riconoscerla e nel darle una forma coerente e sostenibile.
Ed è qui che entra in gioco la differenza tra fare pubblicità e costruire strategia.
Quando manca questa fase di ascolto, analisi e accompagnamento, quello che resta è solo rumore.
Belle grafiche, slogan accattivanti, campagne che sembrano funzionare… ma che non lasciano nulla. Nessun ritorno reale, nessuna crescita, nessuna relazione duratura con il pubblico.
Negli ultimi mesi, una delle cose più potenti che abbiamo visto accadere è stata la consapevolezza, da parte dei clienti, di essere davvero ascoltati. Il fatto che questo approccio — fatto di analisi profonda, domande scomode e accompagnamento continuo — sia diventato visibile anche all’esterno è stato, senza dubbio, il miglior regalo di Natale che potessimo ricevere.
Perché significa che il valore del processo è stato compreso.
Che non si cerca più la scorciatoia, ma la direzione giusta.
La strategia, quando arriva, arriva perché il terreno è pronto. Perché esiste una relazione di fiducia. Perché c’è chiarezza su chi si è e su dove si vuole andare.
Senza tutto questo, non è strategia: è solo pubblicità senza ritorno.
E allora la domanda non è: qual è il punto di non ritorno?
La vera domanda è: quando smettiamo di costruire relazioni e iniziamo solo a vendere visibilità?
Perché è lì che si perde il senso.
Ed è lì che nessuna strategia potrà mai salvarti.
Massimiliano Salvadè
